Frete, Trocas e Devoluções

A Blue Monday se compromete a manter descrições claras sobre cada produto para que o cliente possa escolher com maior facilidade as peças que deseja comprar. Se houver dúvidas sobre qualquer produto, o cliente sempre pode entrar contato conosco pelo email [email protected]. Respondemos a todos os nossos clientes!

Trocas e devoluções (de acordo com o Código de Defesa do Consumidor – CDC):

1- Devolução por desistência: o cliente pode devolver o produto sem uso até 7 (sete) dias após a compra ter sido entregue ao cliente. Basta entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]. O cliente receberá por e-mail as instruções para envio do produto através dos Correios, sem custos para o cliente. O produto deve ser enviado sem uso, com etiqueta, embalagem (a mesma na qual recebeu a compra ou outra de dimensões similares) e nota fiscal ou declaração de conteúdo. A loja fará o reembolso ao cliente após o recebimento do produto. Caso seja constatado que o produto foi usado, o reembolso por desistência será automaticamente cancelado. 

2- Troca de produto sem defeito: caso o comprador deseje trocar um produto que não apresenta defeito, ele tem direito de fazer isso até 7 (sete) dias após a compra ter sido entregue ao cliente. Basta entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]. O cliente receberá por e-mail as instruções para envio do produto através dos Correios, com custos de envio por conta do cliente. O produto deve ser enviado sem uso, com etiqueta, embalagem (a mesma na qual recebeu a compra ou outra de dimensões similares) e nota fiscal ou declaração de conteúdo. A loja fará um novo envio do produto escolhido através dos Correios, com custos de envio por conta do cliente, após receber o produto devolvido. Caso seja constatado que o produto foi usado, a troca de produto sem defeito será automaticamente cancelada.

3- Troca/devolução de produto com defeito de fabricação: caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem 30 (trinta) dias a partir do recebimento para fazer a troca. Basta entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]. O cliente receberá por e-mail as instruções para envio do produto através dos Correios, sem custos para o cliente. A loja fará a troca do produto ou o reembolso ao cliente após o retorno do produto. Caso seja constatado que o produto não possui o defeito apontado pelo cliente, o reembolso será automaticamente cancelado.

Observações gerais:

FRETE GRÁTIS e outras promoções

Caso o produto devolvido por desistência tenha sido de uma compra que vinculou frete grátis a um valor mínimo (p. ex., promoção de frete grátis a partir de R$ 200,00 em compras) e, ao devolver os produtos, o valor da compra não mais atinja esse mesmo valor mínimo, o valor do frete será descontado do reembolso devido pela loja.

Peças que foram compradas com desconto, seja por promoção do site ou cupom, terão o reembolso do valor pago na compra e não do valor cheio.

Os valores para reembolso e troca são os valores válidos no momento da compra original, subtraindo o desconto recebido na compra, se houver.

Não retiramos produtos no local.